سياسة الاسترجاع والاستبدال

تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
إذا مرت 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف، والمجلات.
- المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

في بعض الحالات، قد يتم منح استرداد جزئي، مثل:

الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة.
أي منتج مثل CD، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحه.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تعرض للتلف، أو تنقصه بعض الأجزاء لأسباب غير ناتجة عن خطأ منّا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من استلامه.

الاسترداد

في حال تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجة المبلغ تلقائيًا وإعادته إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

بمجرد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج.

سيتم إبلاغك أيضًا بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ المسترد رسميًا.
تواصل مع البنك، حيث قد يكون هناك وقت معالجة قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بجميع هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على: info@bbird297.com

يتم استرداد الأموال فقط للمنتجات التي تم شراؤها بالسعر العادي.
المنتجات المخفضة أو المباعة ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترداد.

نحن نستبدل المنتجات فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس الصنف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على: info@bbird297.com
، ثم إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وتم شحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُرتجع.
بمجرد استلام المنتج المُرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يكن المنتج محددًا كهدية وقت الشراء، أو قام مُقدم الهدية بشحنه إلى نفسه ثم قام بإهدائه إليك لاحقًا، فسيتم استرداد المبلغ إلى مُقدم الهدية، وسيتلقى إشعارًا بالاسترجاع.

لإرجاع المنتج، يُرجى إرساله إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج، ولا يمكن استرداد رسوم الشحن.
في حالة الموافقة على استرداد الأموال، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك الجغرافي.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج ذو قيمة عالية، فمن المستحسن استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحنة، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع.

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:info@bluebird7.com